※請您在購買前確認好商品顏色及數量等選項信息，一旦支付成功將不能更改訂單選項，並默認為同意本退換貨規定。
※退/換貨只能在官網客服中心申請
客服中心郵箱：brand501.cs.hk@brand501.com
【退/換貨流程】
符合退/換貨貨條件的商品，請您務必在收貨日起計14天內與官網的客戶服務中心聯系並提供以下相關信息，我們將盡快為您確認處理。
－由於下單後，官網會立即安排訂單並轉交物流公司。若需要取消或更改訂單內容，請於隔日上午9點前務必聯繫官網客服以辦理取消。（※取消訂單只能於官網客服中心申請）
－由於下單後，官網會立即安排訂單並轉交物流公司。若需要取消或更改訂單內容，請於隔日上午9點前務必聯繫官網客服以辦理取消。（※取消訂單只能於官網客服中心申請）
－超過上午9點後，訂單一律不可取消＊
－退貨時顧客需直接送到Dr.Melaxin的倉庫＊
－退貨時顧客需直接送到Dr.Melaxin的倉庫＊
(例: 4/1日下單，可於4/2日上午9點前申請取消。若當天為假日，請於假後首個工作日上午8點前申請。若當天為週末，請於下個星期一上午9點前申請。)
- 如非重複訂單而取消的情況下，需支付電子貨幣/信用卡公司的手續費(實際付款價格*3%)
請提供以下資料, 以便客服人員進行審核：
- 如非重複訂單而取消的情況下，需支付電子貨幣/信用卡公司的手續費(實際付款價格*3%)
請提供以下資料, 以便客服人員進行審核：
1.訂單編號：
2.訂購人姓名：
3.申請退/換貨的產品名稱及數量：
4.退/換貨貨原因：
5.退/換貨收件地址, 連絡電話, 聯絡人姓名：
6.商品是否有開封：
7.請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性
以下情況不支持退換貨申請：
1.收貨日起超過14天以上的商品
2.由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。
3.折扣商品及以積分購買的商品。
4.未有事先申請退換貨而自行退貨。
5.官網已列明不可交換及退貨的商品。
【退款需知】
1. 一般情況下，我們收到你退回的商品後並確認退貨申請，一般會在 15個工作日內將你的退款退回到你的付款帳戶中。
2. 退款金額請以實際支付金額為準。
3. 所有運費均不設退款。
4. 因個人原因要求退換貨時，往返運費需由顧客承擔。
5. 如顧客在商品發貨後拒絕收件的話，往返運費需由顧客承擔。
6. 如果你的訂單內包含贈品，退貨時請把贈品一併寄回。如你未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
7. 你所訂購的商品一經退貨或退款，相關的優惠碼或購物金不可再次使用。
8. 加購價, 套裝優惠,會員滿額贈優惠贈品購買指定產品送贈品訂單:
-主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算
-套裝優惠,優惠折扣, 若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除
-加購商品或優惠商品,限時限量商品,恕無法辦理退換貨
